안녕하세요. 안나앤플러스입니다.

자사 쇼핑몰 마이페이지>주문내역에서 반품/교환 신청 시, 자동으로 수거 접수가 진행됩니다. 

저희가 수거 접수를 진행해 드리기 때문에 고객님께서 택배사로 수거 신청해야 하는 번거로움이 없습니다.

반품/교환 신청 후 영업일 기준 3일 내에 우체국 택배 기사의 수거가 진행되며, 방문 수거 예정일에 맞춰서 받은 박스(폴리백)에 상품 포장 후 보내주시면 됩니다. 

우체국 인터넷(또는 창구)에서 고객님께서 직접 수거 접수 후 다시 자사 쇼핑몰에서 반품 신청이 진행되는 경우 이중 수거 접수가 될 수 있습니다.

혹시라도, 우체국으로 직접 수거(픽업) 접수를 신청하신 경우에는 <직접 반품 수거 신청했다는 내용과 함께 처리 원하시는 반품 내용>을 기재하신 후 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

이중으로 수거가 진행되는 경우 당사 및 우체국 택배 기사의 업무에 혼선이 발생될 수 있는 점 참고해 주시기 바랍니다.

늘 고객의 입장에서 생각하겠습니다. '◡'

감사합니다.